寧夏生益凈化設備有限公司是一家股份制企業(yè)，公司從事空調(diào)凈化工程設計、制作、安裝、調(diào)試等服務。并從事各類空調(diào)凈化產(chǎn)品的制造，提供高品質(zhì)空調(diào)凈化設備產(chǎn)品包括凈化工作臺、潔凈室、潔凈廠房、潔凈室專用輔助設備、潔凈手術(shù)室、潔凈病房、生化、生物、醫(yī)療、制藥無菌設備及電子電纜、航空航天凈化房。并引進多功能彩鋼復合板生產(chǎn)線，生產(chǎn)EPS彩鋼芯板、巖棉夾芯板、瓦楞夾芯板、壓型瓦等產(chǎn)品。公司擁有一支業(yè)務熟悉、技術(shù)過硬的施工隊伍。愿生益產(chǎn)品為您的創(chuàng)業(yè)錦上添花。熱忱歡迎各界人士光臨本公司。

售后服務

一、提供地暖三年其他系統(tǒng)一年包修服務

1、地板采暖系統(tǒng)自工程竣工起提供三年包修服務（不含熱源）；

2、自工程竣工之日起工程安裝系統(tǒng)（除設備之外的安裝材料）免費維修一年；

3、自設備生產(chǎn)廠家規(guī)定的保修開始之日起(設備說明書或保修卡中注明),執(zhí)行設備生產(chǎn)廠家的設備保修政策(設備生產(chǎn)廠家整機保修期不足一年的按一年執(zhí)行).

二、提供三年內(nèi)免費保養(yǎng)服務

1 、自工程竣工之日起，三年內(nèi)提供免人工費保養(yǎng)（材料收費）；

2 、提供“一站到位”的維護保養(yǎng)服務；

服務規(guī)范

信息準確性

客戶信息準確性：保證客戶信息的準確性，包括客戶姓名、電話、住址、系統(tǒng)配置、產(chǎn)品型號、故障內(nèi)容、客戶要求等；

合理方案

準確記錄客戶反饋信息，根據(jù)客戶的反饋的故障原因，制定合理的維修方案及備好備件；

快速響應

客戶服務人員要根據(jù)客戶的要求及對維修方案的確定，快速的響應客戶的維修需要，確保按時、準確地服務；

良好的服務素質(zhì)

服務人員服務時應著工作服，佩戴胸卡，儀容儀表要整潔，精神飽滿，以良好的服務素質(zhì)為客戶提供服務；

誠懇服務

客服接待人員要耐心的處理客戶提出的意見及建議，及時解決用戶的煩惱。服務是語言要文明、禮貌、得體，不允許和客戶發(fā)生任何形式的沖突，如有不同意見，應及時上報公司；

誠信待客

準確、迅速的判斷故障原因，針對故障原因準備配件及工具，要準確地判斷故障，嚴禁不實故障維修，嚴謹欺騙顧客，套取客戶費用。

紀錄歸檔

如在服務及維修期間有留的問題，服務人員要紀錄歸檔，并上報公司服務中心，公司要及時解決留的問題；

現(xiàn)場調(diào)試清理

服務結(jié)束或維修結(jié)束，應對所維修設備進行現(xiàn)場調(diào)試，并如實填寫“故障維修表”，請客戶簽字確認，并對現(xiàn)場進行清理；

如實告知收費標準

在維修時如需收費，應事先及時跟客戶說明情況，告知收費標準，客戶同意的情況下方可施工。收費后要為客戶開具收據(jù)；

服務期間，服務人員應做到：

a、在維修期間，工具、工具包、備件、拆卸的損耗部件都應收納在公司統(tǒng)一的袋子里面或放在墊布上；

b、針對故障，在服務前應準備齊備件及工具，在客戶家盡量不使用客戶家的東西，如須使用，需爭得客戶的許可方可使用；

c、不準接受客戶的吃請，不許再客戶家吃飯、抽煙、喝水或留宿在客戶家里；

d、禁止使用用戶家的衛(wèi)生間及毛巾等設施；

e、如需移動家具或用戶家擺放的其它用品，或需踩客戶家中的凳子或椅子，需爭得客戶同意方可使用；

f、如在維修期間對客戶家的設施或物品造成的損壞，應照價賠償，及時給客戶道歉，并及時通報公司